食品伙伴网服务号
放大字体  缩小字体 发布日期:2024-05-23  来源:
核心提示:解决问题的七步分析法
       在日常工作中,我们经常会碰到类似的困惑:一个问题,通过数次会议,但就是解决不了,到最后不了了之;开会讨论某个问题,会议中经常跑题,开了数次会,没有结果。
 
       那么,如何解决上述困惑呢? 今天将跟大家分享一套麦肯锡解决问题的七步公式,它将帮助我们:让解决问题的方式有章可循,快速厘清解决问题的思路;提高会议效率,避免无结果的会议。
 
       七步公式分别为: 界定问题、分析问题、优先排序、议题分析、关键分析、综合确认、组织实施。
 
 
第一步:界定问题
 
       任何问题的处理,需要确定问题的边界,否则就是无休止的蔓延,导致需要解决的问题不能被聚焦,有过项目管理经验的人都知道,决定一个项目的成败,需求边界的确认占了很大的因素。 
 
       如果不确认需求边界,往往会导致需求蔓延,从而导致整个开发项目的失败。解决问题同样如此,一定要确定问题的边界,即:我到底需要解决什么问题?解决问题的目标是什么?如果这个问题牵涉到团队,那么需要团队成员一致讨论并明确解决问题的目标及边界。
 
       很多无效的会议,或问题得不到有效的解决,主要是由于问题的边界模糊不清,比如在提高销售业绩会议上,需要讨论的是如何将销售业绩提升50%,而不是讨论如何提升销售业绩。
 
这一点,是很多管理层能力不强,或管理经验不足的原因。
 
 
第二步:分解问题
 
       对于一个已知需要解决的问题,需要进行关键因素拆解,将可能解决问题的方法一一列出,同时需要将解决问题的关键阻碍因素一一列出。
 
 
第三步:优先排序
 
       根据第二步的结果,分析并确认(可以是小组专题讨论)哪些方法,哪些阻碍因素是最为重要的,将它按重要性进行优先级排序。
 
 
第四步:议题分析
 
       你或者你的团队,根据前2步的分析结果,确认你或你的团队时间应该使用在哪一方面,以及时间如何分配。
 
 
第五步:关键分析
 
       这一步主要考虑“然后呢?”,我要证明或否定什么?这样做的目的是为了聚焦问题的解决方向,以提高解决问题的效率。
 
       研究发现,80%的问题其实只需要解决20%的主要问题即可,其它问题将迎刃而解。而我们很多职场人,包括管理层,不擅长拆解问题找到关键因素并进行逐一分析,而是笼统的通盘考虑,导致解决问题的效率低下。
 
评注:
 
不要拘泥于“数据”,应追究“我试图回答什么问题”;
 
不要在一个问题上绕圈子;
 
要有开阔视野;
 
避免钻“牛角尖”;
 
寻找比“图书馆数据”更清晰的指导方向;
 
记住假设也可能被推翻;
 
检验你的观点;
 
细心观察;
 
寻找突破性观点;
 
原则:
 
以假设为驱动,以结果为导向;
 
经常进行假设和数据分析的比较;尽可能简化分析;
 
在仔细分析前先估算数量级;
 
用80/20及简便的思维判断;
 
以专家作为信息来源,对新数据采取灵活态度;
 
同项目小组分享良计;
 
对困难有所预见和准备;
 
勇于创新。
 
 
第六步:综合确认
 
       通过前5步,我们找到了解决问题的主要方法及关键因素,以及时间分配等,在这一步,我们要做的是形成具体的爱游戏全站app在线平台的解决方案,可以和小组讨论解决问题的方法、主要的步骤,实施的计划时间、地点、责任分配、考核等。
 
 
第七步:组织实施
 
       明确上述问题后,就可以按既定解决方法着手解决问题,进入解决问题的实施阶段。 
 
       在本阶段,可以借助质量管理工具:pdca循环,对实施过程进行监督、跟踪、反馈、修正等工作。
 
 
总结
 
       在职场,解决问题的能力非常重要,从无序的要点中找到问题的关键解决因素,是每个职场人必备的基本技能之一,对于职场新人来说,上述工具非常重要,长期使用并坚持练习不仅可以增强个人解决问题的能力,更能锻炼人的逻辑思维能力。
编辑:foodqm

 
分享:

食品伙伴网质量服务部为您提供专业的sc咨询指导、企业标准备案、供应商审核、fda注册咨询、iso9001、iso22000、haccp、有机食品认证等服务。
联系电话:0531-82360063
电话/微信:15269187106


haccp联盟

食品质量管理
关键词: 七步分析
[ 网刊订阅 ]  [ 质量管理搜索 ]  [ ]  [ ]  [ ]  [ ] [ ]
 

 
 
推荐图文
推荐质量管理
点击排行

在线咨询

  • 0531-82360063
  • 邮箱
  • 联系人
  • 联系人

     
     
    processed in 0.018 second(s), 13 queries, memory 0.92 m
    网站地图