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放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-18  来源:
核心提示:qc小组活动该如何开展
 1、组成qc小组
 
        同一部门内的qc小组,以5~7人为最适合。组成qc小组后,应推选出qc小组长,小组长是未来
 
        qc小组的灵魂人物,他/她最好是具有一定的领导能力及专业能力,担任管理职位的人员。虽然qc小组活动是自主自愿参加,但小组长在qc小组活动开展的过程中,应对其成员进行指引及必要的约束。
 
       企业在初次开展qc小组活动时,最好先行将企业内有可能或有条件成为qc小组长的人员进行qc方法的培训。
 
       等到将这些关系到qc小组成败的小组成熟之后,企业再指定少数部门先成立qc小组作示范,在这些少数的qc小组运行过程中,企业应给予关心、支持,使其顺利运行,并营造一种气氛。
 
       再逐步以这几个成功的示范qc小组为种子,有了经验以后可以指导其他qc小组的成立。这样,qc小组就会在企业中遍地开花。开展qc小组活动切忌操之过急,准备不周,到最后只会流于形式。
 
 
2、拟订名称
 
       qc小组召开第一次会议时,应为小组拟订名称。拟订qc小组名称,没有一定的规定,可以取严肃的,如挑战小组,也可以取活泼的,如乖乖小组,只要在成员中达成一个共识。
 
       第一次召开小组会议时,成员之间先要营造一个共识的气氛,在善意的气氛中,可以使用头脑风暴法来选取适合本小组个性的名称,决定好小组名称之后,可向外宣布并向企业申请登记。
 
 
3、掌握问题点
 
       qc小组召开第二次会议时,各qc小组成员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论, 一般来说,现场的问题大致包括以下几个方面:
 
①效率问题。
 
②品质问题。
 
③成本问题。
 
④服务问题。
 
⑤浪费的问题。
 
       各qc小组成员在讨论问题时,小组长应提醒各成员一定要就工作本质的目的来考虑问题,避免讨论议题误入歧途。
 
 
4、决定主题
 
       经过对问题的讨论,qc小组应定出解决问题的先后顺序,达成共识,并决定第一次挑战的主题。此时qc小组长应提醒各成员考虑本小组是否有能力解决所提出的主题,有些qc小组成员好高骛远,一开始就提出超过解决能力的主题,最后遭遇失败与挫折,从此失掉斗志,而对qc小组活动失去信心。
 
       因此,qc小组活动主题的决定应相当慎重。因为开展qc小组活动除了要借助品质管理方法解决问题外,更重要的是要达到鼓舞士气的效果。万一qc小组活动失败,小组长也要负起保持信心的责任。
 
 
5、制定目标
 
       qc小组各成员决定了改善的主题之后,便要制定改善的目标。制定改善的目标要先了解现状与改善的空间。制定的目标应是经过大家努力可以达到的。目标的制定可以使用5w2h法。
 
①why为何要做,即进行的原因。
 
②what做什么,即主题项目及目标值(数据)。
 
③who由谁来做,即小组成员应有所分工,各司其职。
 
④where何处进行,即进行的场所及配合部门。
 
⑤when 何时,即定出阶段做法及预定进度。
 
⑥how to lo如何做,即进行的方法,并加以规划设计。
 
⑦how much 成本如何,即大约需花费多少费用。
 
另外,制定目标要掌握目标管理的s m a r t 原则。即:
 
① specific目标要清晰明确,即主题要明确。
 
② measurable目标要可以衡量,即要以数据作为目标。
 
③attainable目标经过努力是可达成的,即不要制定达不到的目标。
 
④relevant制定的目标是团体与个人均需要的。
 
⑤time table目标的达成、衡量是有时间限制的。
 
 
6、拟订工作计划
 
       制定目标后,qc小组全体成员应探讨达到目标的具体做法,并将每一个做法分配给小组成员担任。同时也应对下一个做法拟订时程。
 
       各小组成员应对所分配的任务拟订工作计划。计划的进行状况,可使用查检表定期查检。
 
 
7、掌握重点
 
       对于改善主题,应掌握其重点,qc小组可以使用分类法将需要的资料加以统计,并使用排列图法将造成的状况和原因加以分析,找出关键项目。
 
qc小组改善的工作应从重要的项目下手。
 
 
8、寻找原因
 
       某一项结果的形成,必有其原因的存在,qc小组应设法把原因找出来。如同医生在开药方时, 一定得先找出病因所在,因为只有对症下药才会有好的效果。此时可使用因果图法,qc小组全体成员在召开小组会议时用头脑风暴法,将可能的原因一一找出,最后再选定几个主要原因。
 
       为了不让原因脱离改善主题太远,对于一些较具专业性的改善主题,不妨在召开小组会议时,也邀请一位有此方面专业技能的人员参加,提供技术支援,进而可以对原因的掌握及今后的对策措施提供较具可行性的建议。
 
 
9、提出对策
 
      前一步骤利用因果图已将改善主题的主要原因找出来了,接着便是将列为消除原因的项目提出,研究并提出一份改善计划表。
 
其内容应包括:
 
①改善项目(原因)。
 
②发生的原因。
 
③对策措施。
 
④对策措施责任者。
 
⑤预定完成时间。
 
       不同的改善项目,可视情况由小组成员分摊担任,也可以由两人一组共同进行同一项目的对策工作。
 
       必须注意的是,提出的对策措施尽量不要花钱,而且要有具体的做法。对于做法应慎重考虑,不要在改善过程中随意改动从而影响整个工作计划。
 
       在工厂内,对于对策的做法,可以使用散布图、检查表或简易实验法,先进行做法与效果的调查,理出一个头绪后,再提出一个更具体的对策。
 
 
10、实施对策
 
       提出对策实施方案后,应拟订具体的实施方法。实施前应召集相关人员进行说明及教育训练。能否取得相关人员的了解及正确教导,是实施过程成败的关键。
 
       在实施过程中,负责专项责任的小组成员,应负起教导的责任,并控制实施过程中正确的做法。
 
 
11、确认效果
 
       在实施过程中,效果确认使用控制图、直方图或相关图为佳。尤以相关图既实用又简便。从图上(或表上)可以看出对策的结果如何,是达到预定的目标,还是不甚理想。
 
       如果不甚理想,应重新探讨,也许是原因找错,也许是对策措施不对,此时应考虑是回到寻找原因那个步骤,还是回到提出对策那个步骤,重新来一遍。
 
如此管理循环,有耐心地去做,一定可以达到预期的效果。
 
 
12、维持效果
 
       有些qc小组做工作改善,当实施的对策有成效后,没有将此做法作为新的标准修订,以致过不了多久,也许是人员的更换,新的做法未能完整地持续下去,原先所得到的成果又付之东流,实为可惜。
 
       因此在改善对策取得成果后,应将作业标准予以修订,或建立起作业标准书,这样才能维持原先的效果。
 
 
13、总结与发表成果
 
       经过qc小组成员的努力达成成果后,应将努力的过程、使用的手法及达成的结果,使用图示方法予以发表,这一方面可以得到部门主管及企业的肯定,另一方面可以使小组成员分享这一成果,以激励他们的积极性。
 
以下为qc小组成果发表的一些方法与要点:
 
①说明活动主题选定的理由。
 
②改善目标及成果。qc小组活动的过程可以留到后面介绍,先谈取得多少成果,以及将实际成果与预期成果作比较。
 
③将取得的成果,或成果不理想的理由加以说明。
 
④说明qc小组活动的经过。说明时叙述主要步骤,不要太烦琐。
 
⑤发表时,要尽量使用视昕器材及道具,以吸引注意力。
编辑:foodqm

 
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