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放大字体  缩小字体 发布日期:2024-02-19  来源:  作者:算头
核心提示:供应商绩效评价很多公司依然处在摸索和尝试的阶段,为此我们梳理汇总了一些供应商绩效评估与管理的方法论,期待与大家一起探讨。
   供应商绩效评估是供应商管理流程中的重要一环,如果说供应商准入是守门员,那么供应商绩效评估就是裁判员。
 
  不断优化在库供应商列表和盘活供应商能力,是每一位专业采购的必修课。
 
  供应商绩效评价很多公司依然处在摸索和尝试的阶段,为此我们梳理汇总了一些供应商绩效评估与管理的方法论,期待与大家一起探讨。
 
一、如何有效建立供应链绩效指标体系?
 
  供应商绩效评价指标体系是供应商管理流程中做绩效评估的第一步。为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系,通常企业会遵循一些原则:
 
  1.突出重点关键绩效指标,并进行重点分析。比如生产型的会关注原材料供应成本、技术精度等等。
 
  2.与供应链业务流程的配合度。比如业务要求需要供应商突破原有技术范围时,供应商的配合能力等。
 
  3.评价指标要能反映整个供应链的运营情况,而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。
 
  4.采用实时分析与评价的方法,减少事后分析供应事故原因。
 
  5. 在衡量供应链绩效时,要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标,把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。
 
  要建立和实施一个完整的绩效评价体系应包含以下四个步骤:
 
  绩效评价指标的设计(包括判别关键目标和涉及评价指标)
 
  评价指标的选取(分为初选、校对、分类/分析和分配四个步骤)
 
  评价体系的应用(评价、反馈和纠偏行动)
 
  战略假设的见证(反馈)
 
  供应商评估的指标设定不仅能科学、客观地反映供应商日常供应活动的运作情况,企业还有必要建立相应的供应商评估体系,重点指标包括但不限于:质量、价格、交货保障和服务水平等。
 
二、如何计算相应的供应商评估指标,制定相应的奖惩办法?
 
  选择供应商不仅是购买其产品,更是选择适配需求的供应商能力。供应商绩效评价就是对供应商能力的综合评价,绩效评价的结果将帮助采购人员优胜劣汰供应商,反复测试供应商能力是否符合标准。
 
  按每一个维度满分100分计算:
 
  绩效评价总分=质量得分*质量权重 技术得分*技术权重 成本得分*成本权重 交付得分*交付权重 可持续发展得分*可持续发展权重
 
  除了有衡量绩效的维度和具体的评分项、权重以外, 还需要有等级划分的标准,如>=80分为优秀,>=60分为合格,<60分为不合格,并对各等级供应商加以奖惩措施。
 
  供应商绩效评价等级奖惩办法,比如常见的有:
 
  1.对绩效评价优秀的供应商,优先考虑其参与新品项目,对原有供应产品加大供应的比例。
 
  2.对绩效评价合格的供应商,限制其参与新品项目,关注或适当减少其原有产品的供应比例。
 
  3.对绩效评价不合格的供应商,禁止其参与新品项目,减少其原有产品的供应比例,甚至暂停或取消其原有产品的供应。
 
  在制定绩效评价具体打分指标时,很多采购团队常常会遇到一些疑问。就是有些打分项太主观了,担心打分结果不能具有说服力。有一些评审项可以通过交付时间、质量检验记录等具体的量化指标来给出得分,有些需要评价人员主观给分。
 
  绩效过程控制和激励对项目或产品的质量、交付等起着决定性作用,也是供应商绩效的直接表现。通过绩效过程控制,帮助供应商提升其绩效表现,从而得到更好的产品。
 
  对于不容易定量的指标,借助于定性来评价,如客户满意度、等级评定、描述符合度等,实践证明,定性的打分同样可以给出可信的分数。重要的前提是,大家对于打分项要有充分的理解和认可。
 
  供应商绩效评价标准是反映一个公司对其产品及其供应商关注的角度,不同的公司关注的侧重点略有不同,评价的标准也略有不同;但绩效评价的维度大致相同,主要包括:质量、技术、成本、交付及售后、可持续发展(含:健康安全与环境)等维度,在这些维度之外,通常还有商业道德这一评判标准。
 
  一般地,商业道德包括了供应商是否有商业欺诈、商业贿赂、违法违规行为、不诚信行为等情况,如果供应商发生了上述任何一种行为,那该供应商的绩效评价为0分,被列入公司的黑名单(dsl:deleted supplier list)。商业道德合规是供应商合作的前提条件。
 
三、供应商绩效管理评估如何实施?
 
  供应商绩效考核标准制定后,如何进行绩效的考核与实施呢?
 
  企业选择衡量和管理的领域和使用的标准将直接取决于公司的目标和战略以及供应商绩效管理计划的目标。
 
  通常情况下,选择关注供应商能力评估的常见领域包括财务状况(破产风险、流动性、销售等)、运营绩效(质量、交货期、客户服务等)、合同遵从性、业务流程(缺陷预防、检查等)和总体成本。
 
  对于特定的公司来说,还有一些其他的指标可能很重要。这些指标就可以定义为关键绩效指标(kpi)。
 
  一旦公司决定要评估什么,下一步就是确定如何评估供应商的表现。
 
  比如:
 
  1)由采购部门发起对供应商的评估流程,周期一般为季度、半年度、年度。
 
  2)发起评估流程后,要根据不同的业务维度确定不同的评估模板。
 
  3)根据实际业务需求确定好评估模板、评估指标、需求评估供应商清单后即可下发评估问券。
 
  4)评价指标一般分为定性指标和定量指标,参与评估的人员主要对定性指标进行打分,定量指标可以通过相应的软件系统自动抽取并进行计算得分。
 
  5)软件系统对定量指标和定性指标得分自动汇总,得出供应商的最终得分。
 
  6)获得供应商的最终的得分后,系统自动出具绩效报表,并进行公示,对绩效分数较低的供应商发起改进流程,以便维护良好的供应商关系。
 
  通过量化一种评估方法的风险水平和预期效益,也可以掌握一些数据,包括:
 
  实地考察
 
  供应商调查问卷
 
  基于网络的供应商问卷调查
 
  组织现有的数据
 
  内部调查问卷
 
  要求外部认证
 
  第三方评论
 
  与供应商联系
 
  独立评级
 
  与其他供应商和客户的联系
 
  为了获得最新的风险评估和记分卡,经常使用一些成本最低的方法很重要。如果做得正确,这也将有助于公司在重大问题发生之前及时了解它们。
 
  目前的市场环境企业竞争,通常不再是单个企业之间运营能力的竞争,往往表现在供应链之间的竞争。因此,供应链管理绩效评价,对供应链运作和管理尤为重要,也是全面调动供应商资源和激发供应商能力的过程。
 
  供应商绩效评估旨在帮助供应商提高,从而促进产品和工艺流程的持续改进。供应商可以通过绩效评估信息平台更清晰地了解每月绩效评估结果,同时帮助供应商积极采取适当的改善措施。
 
  期待大家在供应商绩效评估环节的专业工作内容上能够有所突破,为企业赋能,而不是走走形式,主观评估,最终双输。
编辑:foodqm

 
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关键词: 供应商 绩效 评估
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